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空乘面试常见问题,不信你还答不上!

发布于:2020-05-17作者:面试网阅读:592

航司的面试问题

可谓花样百出

很多参加面试的同学

都因为考官的问题

而招架不住

哪怕有丰富面试经验

再次参加面试考核

仍然会碰见“新问题”

那么第一次参加面试的同学

该如何把握珍贵的机会

经验丰富的小航告诉你答案

假设你是一名面试者,面对考官以下问题你会如何回答?边看边想答案。

1.你为什么想当一名乘务员?

2.如果能成为我们其中一员,你打算做多久?

3.你父母对你当乘务员怎么看?

4.你对工作时间以外的超时工作怎么看?

5.你认为自己的性格如何?

6.你的优点和缺点是什么?

7.如果你被录用,你会与我们共事多久?

8.你在大学的专业是什么?

9.你是什么时候想成为一名空中乘务员的?

10.请说一说本人的职业观?

11.你的英语实力如何?

12.你的理想工资是多少?

13.你认为自己在这么多面试者中的最大优势是什么?

14.你是否还向其它公司申请了面试?

15.如果机舱上有小朋友打扰乘客,你该如何去做?

如果面对上面的问题还想不出答案的话,那咱接着往下看吧!可能你能从下面的回答中找到回答问题的思路。

问:飞机起飞时间已经到了,但飞机还未起飞,机舱内温度已经很高,有的旅客非常急躁,你会如何处理?

答:首先必须先向旅客道歉,并说明晚点的原因,然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温!

问:前排的乘客把座位调下来但影响到后面的乘客,后面的乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,如果你是乘务员,你该怎么办?

答:首先巡视客舱是否有空座位,如果有空座位可把这位乘客调过去,这样可以很好的避免两个人的冲突。

问:乘务长当众指责你,但你是冤枉的,一位乘客帮你说话并指出乘务长的不是,这时你该怎么办?

答:客舱内始终是乘务员工作的区域,要展现一个航空公司的团结精神风貌,所以遇到这种情况,可以对这位旅客说:“我是一名新乘还有很多东西需要学习,乘务长才会评判并指导我,以后我要向乘务长学习,谢谢您的关心。

问:飞行途中有位乘客发现一位当红影星,很多乘客疯狂的索要签名,此时你会怎么做?

答:飞机在飞行途中,飞机上的配平都已经固定好了,如果大量旅客涌向一端,会对飞机平衡造成威胁,这种情况一定要控制住旅客,避免大量旅客的转移,可以用广播通知的方式说:“女士们先生们,大量旅客涌向同一个位置会对客舱平衡造成一定的影响,为了大家的安全请您回到自己的座位。”

再安抚乘客,表示旅途过程中很辛苦,应该让这位明星好好休息,等飞机落地后再求签名也不迟。

问:碰到不好沟通的同事,而且她非常不配合你,你会怎么办?

答:要做到心中有大局,不要影响自己的工作。首先自我审视自身的问题,我更正,如果她有问题,我请求上级领导协调,最终目的把工作做好,让顾客满意.

问:你认为空乘应该具备哪些素质?

答:

1.要有敬业乐业的精神

2.树立自觉的纪律观念

3.要有良好的形象

4.熟练掌握和运用专业的服务操作技能

5.讲究各种服务礼节

6.掌握文明语言运用技巧

航司出一万种不同的问题,这可怎么备考?别担心,问题都是“万变不离其宗”,只需要掌握回答问题的基本诀窍,所有的问题都难不倒你了!

诀窍一:回答提问前,先整理思路,尽量做到有条理,又重点的阐述自己的看法,尽量用简洁的语言,但要以讲清楚为原则!

诀窍二:掌握适当的语言技巧,谈吐时口齿清楚。说话时音量、语速保持适中。

诀窍三:正确的使用尊敬用语,这是很重要的。还可以适当的运用幽默的语言,显示你在面试时放松的状态。

诀窍四:交谈时要观察考官是否有认真在听,如果考官认真在听,说明对你谈的一些东西感兴趣,不妨多谈几句;但如果考官心不在焉,那么你的回答时间应尽量缩短。

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